Generation Tux: Прибыльная вторая глава Джорджа Циммера
Когда в 2013 году у Джорджа Циммера все пошло наперекосяк после того, как он был бесцеремонно уволен из Men’s Wearhouse, компании, которую он основал в 1973 году, он мог бы спокойно уйти на закат, зализывая раны и подсчитывая свои деньги. Вместо этого 64-летний мужчина, которому на тот момент было 64 года, начал создавать новую главу в своей жизни. Он называется Generation Tux, это онлайн-бизнес по прокату смокингов и костюмов, который был запущен через год после того, как он покинул Men’s Wearhouse, и сейчас его годовой объем продаж составляет 50 миллионов долларов. В то время идея проката смокингов напрямую потребителю казалась обреченной на провал. Но Циммер снова доказал свои предпринимательские способности, как и в случае с Men’s Wearhouse, объем продаж которого на пике своего развития превысил 2,5 миллиарда долларов.
Циммер, имя которого стало нарицательным благодаря его вездесущей телевизионной рекламе и хриплому голосу, произносящему ставший знаменитым слоган компании: “Я гарантирую это”, также был одним из первых сторонников легализации каннабиса. Циммер, который не стесняется говорить, что его уволили с работы в Men’s Wearhouse спустя четыре десятилетия, соглашается, что он мог бы просто уйти в отставку после публичного отстранения, но просто не захотел. “Это произошло главным образом потому, что я всю свою жизнь занимался бизнесом”, — сказал он WWD после того, как закончил первую из своих ежедневных тренировок в своем калифорнийском доме. “Я начал заниматься спортом для мужчин, когда мне было 24 года, и я просто чувствовал себя неполноценным без бизнеса”.
По его словам, именно он ввел прокат смокингов в Men’s Wearhouse, бизнес, который в конечном итоге вырос до высокодоходных продаж в размере 400 миллионов долларов.
Но вместо того, чтобы вернуться к обычной работе после ухода, он решил создать альтернативу онлайн. Циммер сказал, что потребовалось четыре года, прежде чем он убедился, что Generation Tux действительно будет работать. На этом пути у него были проблемы с ростом. “Это не было мгновенным успехом”, — сказал он. “На это потребовалось некоторое время”.
В свои 73 года Циммер сейчас частично отошел от дел и не участвует в повседневной работе Generation Tux. Но он по—прежнему занимает должность главного исполнительного директора и является “государственным деятелем, который доверяет бренду”, — сказал Джейсон Джексон, президент Generation Tux. “Он — провидец высокого уровня.
Мы работаем с ним над долгосрочной стратегией и полагаемся на его авторитет”.
“Я, вероятно, участвую еженедельно, а не ежедневно”, — сказал Циммер, и вместо этого полагаюсь на Джексона и его команду в управлении бизнесом. “Джейсон работал у меня в Men’s, так что я знал его 20 лет”.
Джексон работал в Men’s Wearhouse с 17 лет, где начинал кассиром. К моменту своего ухода в 2014 году он руководил большинством магазинов компании в Южной Калифорнии и на Гавайях.
Его первой должностью в Generation Tux была должность вице-президента по продажам, но после того, как некоторые проблемы со стартапом привели к смене руководства, он начал подниматься по служебной лестнице, сначала в качестве исполнительного вице-президента по продажам, а затем в качестве главного операционного директора. В 2017 году Generation Tux приобрела конкурирующий онлайн-бизнес Menquin за 25 миллионов долларов.
Генеральный директор этой компании Джастин Делани стал президентом обоих брендов, а ее соучредитель Богдан Константин был назначен директором по маркетингу. Но их пребывание в компании продлилось недолго. Несколько месяцев спустя Циммер назначил Джексона вторым президентом, и вскоре стало очевидно, что у них разные стили работы. “Он был более предприимчивым, а я — более оперативным”, — сказал Джексон о Делани. Несколько месяцев спустя парни из Менгуина ушли — “Я попросил их уйти”, — сказал Циммер, — и Джексону было поручено курировать оба бизнеса, что он продолжает делать и по сей день.
Он вернулся в свой родной штат Калифорния, где также базируется компания Zimmer, хотя штаб-квартира Generation Tux по-прежнему находится в Луисвилле, Кентукки. Принцип работы Generation Tux заключается в том, что клиент входит в систему, просматривает коллекцию и, используя фирменный инструмент 3D-рендеринга, выбирает цвета и аксессуары, которые он предпочитает.
Компания бесплатно вышлет образцы, чтобы клиент мог быть уверен, что рубашка, галстук и нагрудный платок подойдут к наряду его партнера по свадьбе, а также предложит бесплатные примерки на дому. Смокинг Generation Tux отправляется за три недели до начала мероприятия, чтобы мужчина мог получить свой смокинг или костюм как минимум за две недели до мероприятия на случай возникновения проблем, которые необходимо решить.
По словам Джексона, в отличие от обычных конкурентов компании, заказ будет готов только за 24-48 часов, что дает преимущество Generation Tux. У фирмы есть фабрика площадью 250 000 квадратных футов в Луисвилле, на которой производится более 100 000 смокингов и костюмов примерно в 27 различных стилях — все под частными марками.
Они сшиты из шерсти мериноса super 130s и 140s в тонком и классическом исполнении, некоторые из них имеют влагоотводящий пояс Coolmax и эластичную посадку по фигуре. Кроме того, Джексон сказал, что Generation Tux предлагает более 100 фасонов и цветов галстуков, жилетов и других аксессуаров.
По словам Джексона, из-за большого ассортимента компании, если жених спешит, заказ может быть отправлен с доставкой на следующее утро. (Хотя это звучит как большая цифра, Циммер сказал, что в магазине мужской одежды было 1 миллион смокингов на складе “в одном здании”, когда он там был.)
“Мы вложили слишком много средств в складские запасы, поэтому мы хорошо подготовлены к резкому росту бизнеса”, — сказал Джексон, добавив, что это также означало, что компания была готова к “взрыву”, который она пережила, когда пандемия пошла на убыль и все эти отложенные свадьбы и мероприятия были перенесены. По словам Джексона, большая часть бизнеса Generation Tux связана со свадьбами, и, хотя традиционный черный смокинг остается основным, мужчины теперь выбирают альтернативные варианты, такие как светло-серые, темно-синие и шоколадно-коричневые костюмы. “Костюмы сегодня очень популярны на свадьбах”, — сказал Джексон. — Сейчас они составляют более половины нашего ассортимента. ”Такие узоры, как пейсли и полоски, сегодня также становятся все более популярными, — сказал он.
По словам Джексона, в январе компания начала сотрудничество с Allure Bridals, ключевым игроком на женском свадебном рынке, чтобы предложить специальную коллекцию под названием The Vows Collection в более смелых цветах и стилевых решениях. Несмотря на свой успех, Generation Tux не лишен конкурентов.
Помимо Men’s Wearhouse и других небольших компаний, занимающихся прокатом смокингов, Джексон сказал, что Black Tux является его крупнейшим онлайн-конкурентом. Но Джексон считает, что между ними есть фундаментальные различия. “Качество и современный ассортимент нашей продукции в сочетании с ориентацией на качество обслуживания клиентов отличают Generation Tux от наших конкурентов.
Компания была основана на создании более совершенного процесса для потребителей. Такие функции, как наш фирменный алгоритм подбора одежды, бесплатные образцы и примерки на дому, организация свадебных торжеств и бесплатная доставка, упрощают процесс для клиентов”, — заявил он, также указав на команду по работе с клиентами компании, которая в качестве преимущества предлагает советы по стилю и посадке.
Во всех прокатных компаниях цены довольно схожи. По словам Джексона, стоимость проката Generation Tux начинается от 149 долларов, а средний заказ составляет около 200 долларов, включая бесплатную доставку в обе стороны. Черный смокинг стоит немного дороже, а полный комплект одежды, согласно веб-сайту, стоит около 240 долларов. Стоимость проката мужской одежды в магазине начинается от 99,99 долларов, но у таких брендов, как Joseph Abboud или Vera Wang, она выше — более 200 долларов за упаковку из девяти предметов.
Исторически сложилось так, что в любом бизнесе по прокату смокингов повторных заказов не так уж много. “Все в порядке”, — сказал Джексон. “Раз и готово”, — согласился Циммер. Но если впечатления клиента были благоприятными, он вернется к Generation Tux, если ему понадобится особый наряд для другого мероприятия, уверены они.
Джексон сказал, что компания изучает эту “модель получения постоянного дохода” и то, как она может стать “универсальным магазином для удовлетворения всех потребностей в аренде”. “Мы хотим, чтобы нас знали как источник ”всего необходимого» для проведения мероприятий или вечеринок, а не только свадеб».
Циммер вспоминает, как около пяти лет назад ездил в Нью-Йорк на встречу с основателем Rent the Runway и тогда поверил, что есть возможность повторить это для мужчин. “Нет никаких причин, по которым мы не могли бы разработать другие бизнес-модели, — сказал он, — поэтому мы будем инвестировать и в это”.
По словам Джексона, это станет основным направлением деятельности компании в 2023 году, но до тех пор Generation Tux будет продолжать стремиться к налаживанию отношений со своими основными клиентами. Компания активно использует онлайн-сайты, такие как The Knot и WeddingWire, а также инвестирует в рекламу Google.
В будущем мы планируем использовать больше послов и влиятельных лиц. Однако, они не будут использовать основателя. “Джорджа уже много лет нет на телевидении, — сказал Джексон, — и разница в возрасте еще больше. Современная молодежь с ним не общается”.
У Циммера жесткий характер, и это решение его не беспокоит. На самом деле, он быстро признает, что одна из причин, по которой он не принимает более активного участия в бизнесе, заключается в том, что он не разбирается в маркетинге. “Я создал Men’s Wearhouse на основе своих телевизионных рекламных роликов, но Generation Tux на 100 % цифровой”.
В чем Циммер действительно разбирается, так это в финансах, и он сказал, что он “в восторге” от того, как сейчас развивается бизнес. “Мы только начинаем осваивать свадебное дело”, — сказал он. “Когда меня уволили из Men’s, выручка от проката смокингов составляла 400 миллионов долларов, так что для нас выручка в 50 миллионов долларов не так уж и велика. “Как я обычно говорил в Men’s, прибыль от проката смокингов огромна, но у нас было 1000 магазинов мужской одежды, и это ограничивало наши возможности зарабатывать деньги.
Теперь у нас есть свадебный бизнес, который не обременен даже одним магазином, и теперь, когда мы вышли на точку безубыточности, прибыльность огромна”.
Хотя Циммер по-прежнему активно сотрудничает с Generation Tux, как долго еще он планирует работать? Что ж, на данный момент у него нет плана ухода. “Я, вероятно, нахожусь в лучшей форме за всю свою жизнь, и мне нравится быть в основном пенсионером”, — сказал он. “Раньше я думал, что захочу продать это или стать публичным, и я открыт для всего, но я также открыт и для сохранения статус-кво”.
