Heywear стремится демократизировать продажу очков по рецепту врача
В этом мире все зависит от спроса: продукты питания, фильмы, мода — практически все потребительские товары доступны в течение нескольких часов, если не минут. Так почему бы не приобрести очки по рецепту? Именно так думают в Heywear, бренде очков, который выдает покупателям линзы по рецепту в течение часа после того, как они переступают порог магазина. С момента открытия первого магазина в центре Манхэттена в 2021 году Heywear сочетает свои запатентованные технологии с опытом розничной торговли, чтобы ускорить традиционно трудоемкий процесс, включающий бронирование, осмотр глаз, выбор линз и последующее ожидание в течение нескольких дней, а иногда и недель, пока они будут заполнены.
Уорби Паркер был одним из первых, кто внедрил технологию онлайн и в определенной степени упростил ее. Затем появились хипстерские магазины очков, предлагавшие фиксированную плату за осмотр и оправы, но на оформление рецептов по-прежнему требовалось время.
Heywear стремится ускорить и демократизировать весь этот процесс. Благодаря быстродействующему программному обеспечению, лабораториям на месте и фиксированной цене в 99 долларов за обследование, набору оправ и линз, компания стремится привить людям привычку регулярно проверять зрение и относиться к очкам как к модному аксессуару. “Мы нацелены на то, чтобы процесс покупки очков по рецепту был таким же, как покупка пары джинсов.
Мы хотим сделать их более доступными и впервые в истории сделать их импульсивной покупкой”, — сказала в интервью главный исполнительный директор Жаклин Паскочелло (Jaclyn Pascocello). Паскочелло сказал, что стоимость новых линз часто заставляет людей отказаться от проверки зрения и обновления рецептов. “Американцы часто получают очки по рецепту один раз в 24 месяца, потому что это часто сложно и занимает много времени.
Поэтому для нас было важно сосредоточиться на доступности, удобстве и простоте. “Кроме того, у многих людей нет страховки, и они не могут видеть мир так ясно, как им нужно. Мы должны заботиться о наших глазах так же, как мы заботимся о наших зубах, именно поэтому вся наша модель ориентирована на одно посещение, одну цену и никаких сюрпризов”, — сказала она.
Heywear использует фирменное программное обеспечение, разработанное собственными силами и позволяющее проводить осмотр глаз, изготовление линз, примерку и доставку под одной крышей. Запись на прием и отправка очков осуществляется в течение 30-60 минут после того, как покупатель переступает порог магазина.
У Heywear есть два магазина в Нью—Йорке — флагманский магазин, расположенный на Лафайет-стрит и Бонд-стрит, и магазин в центре Бруклина. В начале апреля планируется открытие третьего магазина рядом с Флатайрон-билдинг, на пересечении 23-й улицы и Пятой авеню.
К июню у Heywear будет пять магазинов в Нью-Йорке, включая магазины, которые вскоре откроются в Уильямсбурге и Верхнем Ист-Сайде. Флагманский магазин занимает площадь в 2500 квадратных футов на двух этажах. Клиенты могут заранее записаться на прием или прийти, примерить и выбрать пару линз, разработанных собственными силами. Они могут либо получить уже имеющийся рецепт, либо пройти комплексное обследование зрения. Паскочелло сказал, что клиенты могут забрать свои очки практически сразу после экзамена. “Гиперлокальная” модель Heywear позволяет разместить лабораторию и складские помещения в каждом флагманском магазине. Затем эти флагманские магазины используются в качестве производственных центров и центров реализации товаров для небольших магазинов. “Самое запатентованное в нас — это лабораторная модель и возможность ее масштабирования”, — сказала она, добавив, что лаборатории небольшие, площадью около 250 квадратных футов.
По словам Паскочелло, одним из соучредителей Heywear является французский инженер-программист по имени Александр Жайс, у которого с детства было плохое зрение. “Этот проект очень близок его сердцу. Все программное обеспечение было разработано им и его командой”.
Помимо того, что Джайс является соучредителем, она также является техническим директором Heywear.
Традиционно розничные оптики полагаются на несколько лабораторий, разбросанных по всей стране, а это означает, что время ожидания между осмотром зрения и доставкой может быть длительным из-за объема сделанных заказов и времени, необходимого для доставки.
Паскочелло сказал, что аудитория Heywear широка, хотя Heywear не производит детских очков и не ориентирована на аудиторию младше 18 лет. “Большинство наших клиентов находятся в возрасте от 18 до 40 лет, но мы видим, что люди всех возрастов приходят и приходят в восторг от оправ, которые мы получаем в итоге, от их простоты, доступности и ценовой доступности по цене.
А благодаря электронной связи мы видим, что люди всех возрастов со всей страны покупают очки”.
Heywear предлагает около 50 фасонов и различных цветов, в общей сложности около 175 вариантов. Наряду с сезонными коллекциями Heywear выпускает ограниченные серии.
Весенняя коллекция 2022 года поступит в продажу в конце апреля. Покупатели также могут приобретать оправы онлайн, хотя Паскочелло сказал, что Heywear сейчас сосредоточена на розничной торговле. “Мы видим, что наши клиенты возвращаются в течение первых шести месяцев после своей первой покупки и покупают несколько пар одновременно”, — сказал Паскочелло.
В 2019 году компания запустила бета-версию магазина, а в 2021 году открыла свой первый розничный магазин Lafayette and Bond store. Проект поддерживается венчурным капиталом, и команда готовится привлечь финансирование серии А в ближайшие месяцы. Инвестиции будут направлены на дальнейшее расширение розничной торговли, и следующим крупным городом станет Майами, где Heywear планирует открыться во второй половине этого года. Паскочелло сказал, что у компании большие амбиции в США. “В идеале мы хотели бы в ближайшие пять-десять лет быть на расстоянии часа езды от большинства американцев.
Это высокая цель, но мы очень рады”, — сказала она. “Я всегда буду верить в розничную торговлю. Для городов это невероятно важно — доставлять людям то, что им нужно, поближе к тому месту, где они находятся. И мы действительно хотим быть всеохватывающими, чтобы у каждого был доступ к очкам и незабываемые впечатления от розничной торговли”.
