Переговоры генерального директора: Джеймс Рейнхарт из ThredUp

Джеймс Рейнхарт стремится увеличить объемы перепродаж, подключая к ThredUp бренды, розничных продавцов и потребителей. Но по мере роста компании и перепродаж, роль Рейнхарта в этом более широком движении изменилась. Рейнхарт — главный исполнительный директор и соучредитель ThredUp, которой уже 13 лет. И с тех пор, как компания стала публичной в начале прошлого года, у него появилась новая должность — главного коммуникатора. Он уже убедил 1,7 миллиона активных покупателей компании в том, что на ThredUp можно приобрести понравившиеся образы. Сейчас он объясняет, как бренды и розничные продавцы могут использовать перепродажу как сервисный бизнес, чтобы войти в игру, и рассказывает Уолл-стрит о том, как все это когда-нибудь принесет прибыль. Это серьезная работа. Но Рейнхарт хочет работать целенаправленно, а не просто так. Он начинал как учитель английского языка в средней и старшей школе, где понял, что ему нравится заниматься тем, что оказывает “реальное, значимое влияние на мир”.

Итак, на прошлой неделе он снова взялся за дело, подключившись к WWD, чтобы обсудить перепродажу, появление ThredUp на Уолл-стрит, нью-Йоркский закон о моде, цель и многое другое. Вот, отредактированный для большей длины и ясности, рассказ о том, что он хотел сказать. НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, чтобы прослушать весь разговор в подкасте WWD Voices. WWD: Для тех, кто не знаком с ThredUp, не могли бы вы просто обрисовать ситуацию, вкратце рассказать, чем вы, ребята, занимаетесь?

Джеймс Рейнхарт: Да. Конечно. Мы являемся управляемым рынком подержанной одежды. Поэтому мы помогаем покупателям легко избавиться от вещей, которые они больше не носят. Поэтому мы отправляем вам этот пакет с предоплатой. Вы заполняете его всем этим и отправляете нам обратно. А затем мы запускаем сеть дистрибьюторских центров по всей стране. Мы перерабатываем всю эту одежду и размещаем ее в Интернете, чтобы покупатели могли делать покупки отличных брендов по отличным ценам. Таким образом, это рынок подержанных товаров. WWD: Год назад вы вывели ThredUp на биржу. Акции упали. Это было странное время для фондового рынка и мира в целом. Но инвесторы выражали обеспокоенность по поводу затрат на наращивание. Чего Уолл-стрит не понимает в том, что вы делаете?

Д. Р.: Инвесторы на какое-то время перестали интересоваться историями роста, которые были очень привлекательными. Инвесторы говорят: “Эй, может быть, я хочу изменить свой взгляд на некоторые из этих растущих компаний. ”Я думаю, что инвесторы, тем не менее, относятся к той группе людей, которая действительно уважает компании, которые создают крупные предприятия, большие [рынки, на которые можно ориентироваться] с большими возможностями.

И поэтому я думаю, что часть моей работы заключается в том, чтобы помочь инвесторам понять это. WWD: Насколько велик общий объем рынка перепродажи модной одежды?

Д. Р.: Мы ежегодно публикуем отчет о перепродажах. Мы делаем это вместе с нашими друзьями из Global Data, и, по их оценкам, объем рынка превысит 50 миллиардов долларов. И это только в США. Если взять мировой рынок, то он более чем в два раза больше. Итак, мы рассматриваем рынок, который со временем превысит 100 миллиардов долларов. WWD: Это звучит так, как будто вы инвестируете в бизнес, чтобы захватить большую часть этого рынка, и вам приходится привлекать для этого инвесторов. Дж. Р.: Инвесторы, они опытные люди. Я думаю, они понимают разницу между компаниями, которые тратят огромные деньги на обеспечение роста любой ценой, и я думаю, они понимают компании, подобные нашей, которые очень тщательно рассчитывают инвестиции, которые мы делаем. Мы живем в рыночном климате, когда все акции падают.

И я думаю, что по мере того, как мир нормализуется, вы начнете замечать, что такие компании, как ThredUp, действительно будут добиваться успехов. WWD: Итак, вы пытаетесь в какой-то мере перенять устойчивый подход Джеффа Безоса: «Держитесь». Доверьтесь мне на данный момент..»

Д. Р.: Я большой поклонник Безоса. Я думаю, что Amazon действительно изобрела то, как должна была выглядеть онлайн-коммерция 20 с лишним лет назад. И я думаю, он часто повторял, и я с этим согласен, что иногда нужно быть готовым к тому, что тебя неправильно поймут в ближайшем будущем, чтобы создавать вещи, которые принесут большую пользу в будущем. И я думаю, что мы сейчас переживаем какой-то из этих периодов.

WWD: Экологичность лежит в основе всего, что вы делаете, и, безусловно, сейчас это главная тема для журнала fashion. Действительно ли мода готова стать движущей силой устойчивого развития?

Дж. Р.: Я бы сформулировал это так: “Готова ли индустрия моды со временем стать более устойчивой?” Индустрия моды знает, что именно этого хочет потребитель, что потребитель действительно ценит это движение между секторами, направленное на то, чтобы компании были более устойчивыми.

Индустрия моды признает это и знает, что завтрашний потребитель будет требовать определенных вещей, которые будут отличаться от того, что было, скажем, 20-25 лет назад, или даже от сегодняшнего. WWD: Люди жалуются на «экологизацию» и ажиотаж в этой области. Можете ли вы помочь отделить факты от вымысла? Все еще слишком много шумихи вокруг этого?

Дж. Р.: Я не думаю, что экологичность — это дань моде, верно? Я не думаю, что мы проснемся через пять лет и подумаем: “Боже, эта идея с экологичностью, как же нам этого не хватало”. Так что я думаю, что это волна, которая надвигается.

И поэтому я действительно думаю, что будут возникать очаги «зеленой войны». Я думаю, что будут возникать очаги неискренности в отношении того, что компании на самом деле делают в области устойчивого развития. Но я думаю, что в целом этими компаниями руководят хорошие люди, и они хотят поступать правильно. Общаясь с руководителями компаний или брендами, я пытаюсь помочь им понять, что перепродажа — это одна из тех областей, которая может помочь устойчивому развитию стать центром прибыли, а не затрат.

WWD: Мне интересна экономическая сторона этого. Вы помогаете компаниям начать перепродажу их собственных товаров. Дешевле ли заниматься перепродажей, чем производить новую одежду?

Д. Р.: Я не знаю, какова динамика цепочки поставок у розничных продавцов. Я думаю, что розничные продавцы, у которых, как правило, более высокие цены, могут повысить остаточную стоимость одежды, которую они уже изготовили, потому что она хорошо сшита, не так ли? Бренд находит отклик у потребителя.

Это обеспечивает целостность бренда, не так ли? Поэтому я думаю, что таким компаниям проще. По мере того, как вы снижаете цену и оказываетесь в сфере быстрой моды, я думаю, что это становится сложнее из-за качества одежды и цен, по которым она продается.

И все же, это также самая большая проблема. И поэтому я мечтаю о том, чтобы в конечном итоге мы открыли мир, в котором мы производим одежду более высокого качества, и она могла бы получить это во второй и третий раз, пройдя потребительский цикл. WWD: Мир, в котором вещей меньше, но они лучше. Дж. Р .: Да. Послушайте, я не хочу показаться наивной, верно? Я имею в виду, мы американцы. Нам нравится покупать новые вещи. Но я действительно считаю, что индустрия моды должна двигаться в этом направлении — меньше и качественнее. И я думаю, вы можете сравнить это с другими категориями, где это действительно так, где, если вы покупаете что-то более качественное, оно не только служит дольше, но и имеет значение остаточная стоимость.

И это может быть что угодно — от автомобилей до телефонов. WWD: ThredUp выступили в поддержку New York Fashion Act. Проект все еще находится в процессе разработки. К чему все это приведет?

Д. Р.: Нью-Йоркское агентство моды пытается сделать несколько вещей. Во-первых, они говорят: “Эй, давайте составим карту этих цепочек поставок, чтобы действительно понять, что происходит. Где выращивают хлопок? Где шьют одежду?” Верно? Прозрачность — это первый шаг к пониманию многих вещей. Вторая часть — “Хорошо, сколько мы на самом деле производим? Какие ресурсы мы потребляем?” И более подробная информация по этому вопросу. Я не говорю, что актерский состав идеален, но я действительно думаю, что это отличный первый шаг. Есть люди, которые работают в этих компаниях, в очень крупных компаниях, независимо от того, являетесь ли вы инженером, продавцом или специалистом по маркетингу. В обеспечении прозрачности в некоторых из этих компаний есть реальная сила, потому что тогда сотрудники организации могут делать то, что помогает принимать более эффективные решения.

WWD: Давление, исходящее изнутри, извне, люди, поднимающиеся по служебной лестнице, все эти сотрудники поколения миллениумов, а вскоре и поколения Z, которые глубоко заботятся об этих вещах и очень хотят поднять шум. : Каждый сотрудник компании каждый день принимает решения, верно, и они могут принимать эти решения таким образом, чтобы сделать свою компанию более устойчивой, а могут и сделать ее менее устойчивой. WWD: Вы упомянули американское общество потребителей.

На мой взгляд, это очень сильный мышечный рефлекс у людей, поколения американцев выросли американцами, это культура потребления. Это меняется? Нужно ли еще что-то менять?

Дж. Р.: Забавно, что мы даже называем их потребителями. Недавно была статья о том, почему мы называем американцев потребителями? По определению это означает, что мы просто потребляем вещи, верно? Почему мы не просто граждане? Но меня это поразило, потому что забавно, как мы говорим о потребителях. И по определению, я думаю, мы покупаем больше вещей.

Я действительно думаю, что ситуация меняется. Просто взгляните на электромобили на минутку. Я часто шутил, что сейчас мы находимся на стадии перепродажи Prius, ранней стадии Toyota Prius, когда у вас есть более ранние покупатели. В начале 2000-х Prius никогда не был популярным. Но потребовалось 10-15 лет, чтобы достичь того, к чему мы пришли сегодня, когда Tesla производит самые крутые автомобили и все выпускают новые электромобили. Так что на это действительно требуется время. WWD: Это интересное сравнение с электромобилями. Такое ощущение, что мы уже на пути к тому, чтобы секонд-хенд стал крутым, потому что 20 лет назад это были только комиссионные магазины. И это никогда не считалось крутым или сексуальным. И вот вы здесь, генеральный директор Кремниевой долины, представитель нового поколения. И есть другие компании, которые создают энергию в пространстве. Вы очень увлечены этим. Откуда это берется? Вы родились, чтобы заново изобрести мир перепродажи?



Читайте также:
Оставить комментарий

Мы вКонтакте:
Последние публикации
Последние публикации