Сотрудничество Inside Cariuma с January Digital
Компания Cariuma, которая позиционирует себя как “сознательный обувной бренд”, была основана в 2018 году соучредителями Дэвидом Пайтоном и Фернандо Порто. Они объединились, потому что разделяли схожие ценности в области устойчивого развития продукции и уделяли приоритетное внимание здоровью сотрудников. Cariuma — это сертифицированная корпорация категории B, которая сажает два дерева в тропических лесах Бразилии за каждую проданную пару своих классических вечнозеленых моделей.
Когда три года назад Cariuma заключила партнерское соглашение со стратегической консалтинговой и цифровой медиа-компанией January Digital, все началось с простой задачи — помочь бренду масштабироваться и повысить эффективность работы СМИ. По общему мнению, обе компании добились успеха, демонстрируя в течение нескольких лет двузначный рост и повышение эффективности. В качестве одного из примеров их успеха можно привести стратегические изменения, предпринятые January Digital в Facebook, которые привели к увеличению конверсии клиентов на 18% и увеличению количества переходов по ссылке на 67%.
Но произошло кое-что еще: Компании разработали метод сотрудничества, который выходит за рамки типичных отношений между брендом и агентством. В этой статье Вик Драбицки, главный исполнительный директор и основатель January Digital, и Фелипе Араужо, директор по цифровым технологиям Cariuma, обсуждают свое партнерство, культурную синергию, которая обеспечивает успех, и стратегии, которые следует учитывать на рынке, насыщенном сообщениями и социальными каналами.
WWD: Как бы вы описали ценностное предложение агентства и процесс сотрудничества?
Вик Драбицки: Одно из главных преимуществ агентства в том, что вы можете работать с разными людьми, разными компаниями и разными клиентами. Всегда интересно наблюдать за тем, как каждый из них ведет свой бизнес.
Я думаю, что недостатком работы в агентстве является то, что клиенты часто относятся к вам так, как будто вы занимаетесь аутсорсингом отдела кадров. И я думаю, что это уменьшает возможности агентств. И я думаю, что в Фелипе, в частности, как в человеке, но также и в Кариуме, мы всегда находили то, чего никогда не чувствовали. У нас было вполне обоснованное ощущение, что мы все работаем в одной компании, занимаемся одним и тем же делом. И поскольку мы начинали с этого чувства, мы смогли построить наше партнерство совершенно по-другому. Фелипе Араужо: Я думаю, что в агентствах всегда существует своего рода противостояние “мы против них”. И я не понимаю, зачем вам тогда сотрудничать с агентством, если вы хотите вести такой диалог. И вы всегда думаете, что хотите держать агентство в напряжении, и не даете им всей информации или не пытаетесь их проверить. Так не должно быть. Мы должны предоставить им всю имеющуюся у нас информацию, поприветствовать их, показать, как мы оцениваем успех и согласовываем наши цели, а не просто говорить им: “Вот цель. Добейтесь ее”.
Я думаю, что это просто другая точка зрения. Когда вы нанимаете кого—то для работы в своей команде, все должно быть так же, как если бы вы “нанимали” агентство. Но это не всегда приятно и не всегда удивительно. У нас есть обсуждения, и так далее, и тому подобное. Но это происходит из-за того, что мы оба хотим успеха и понимаем, что такое успех. И это происходит из-за прозрачности. В.Д.: Мы также хотим гордиться своей работой. Мы не хотим просто делать то же самое, что уже сделали все. Мы должны бросить вызов самим себе и сделать что-то по-другому, позволить организации делать это по-другому, позволить агентству делать это по-другому. Как владельцу агентства, вам нравятся подобные задачи, потому что вы знаете, что люди, которые будут работать в этом направлении, будут расти. WWD: Как изменилось партнерство между вашим агентством и Cariuma?
В. Д.: Если вы посмотрите на наши отношения за последние несколько лет, то увидите, что Кариума совершала невероятные поступки. Из обувной компании с хорошей идеей мы превратились в бренд, который завоевал несколько медалей на последних Олимпийских играх, а Хелен Миррен вышла в вашей обуви на красную дорожку. Итак, мы благодарны за то, что играем небольшую роль в развитии бренда, который взорвался и добился успеха в правильном направлении.
WWD: Можете ли вы углубиться в идею создания нового стандарта сотрудничества между агентством и брендом? Как вы оцениваете успех таким же образом?
В. Д.: Это возвращает нас к тому, о чем мы говорили ранее. Это не значит, что агентство предлагает бренду протестировать кампанию, а затем говорит: “Что ж, давайте посмотрим, правы ли они. ” Cariuma и January Digital совместно работают над этим, прежде чем приступить к его тестированию.
И мы собираемся коллективно выигрывать и проигрывать вместе. Сейчас существует огромная ответственность, но именно так мы доносим до них отличные идеи. Так что это основная часть проекта. Это также просто, потому что продукт действительно хорош, коммуникации действительно хороши, а пресса у них действительно хорошая. Ф. А. : Мы хотим подотчетности, а не просто “да, мужчины». ”С January Digital у нас открытые и восприимчивые к ответным мерам отношения.
Именно это помогает нам двигаться вперед. WWD: Как вы управляете своим брендом с помощью кампаний в нескольких социальных сетях? Что требуется для поддержания атрибутики вашего бренда?
Ф. А.: Это действительно сложно. Это нелегкая задача. Я думаю, особенно сегодня, когда все падают духом и пытаются добиться чего-то нового. Кажется, все стали свидетелями снижения эффективности, и многие более традиционные каналы цифрового маркетинга оказались перегружены. Все пробуют что-то новое и смотрят, есть ли такая возможность на TikTok, Pinterest или Snapchat. Вместо этого мы спрашиваем, стоит ли нам тестировать. И да, мы не зависим от платформы, но я думаю, что, в конечном счете, нам нужно по-настоящему хорошо относиться к аудитории, которую мы собираемся охватить, и к креативу, который мы собираемся донести до этой аудитории, а также понимать, как это вписывается в путь клиента, верно? Потому что мы не хотим, чтобы все сводилось к следующему: “Хорошо, мы собираемся перенацелить этого человека на все восемь платформ. ” Это становится раздражающим и неэффективным.
Хотя вы и хотите привлечь пользователя, вы хотите сделать это продуманно. Вы должны понимать, в чем заключаются сильные и слабые стороны каждой платформы и какую роль каждая платформа играет в продвижении клиента. И на самом деле нам следует подумать о креативе, который мы хотим продемонстрировать на этом этапе. Есть платформы, на которые мы еще не вышли, потому что не были уверены в аудитории, которая там есть, и в креативе, который требуется платформе. И я думаю, что это, прежде всего, самое важное. Бренд не должен делать ничего, в чем он не чувствует себя уверенно и комфортно, только потому, что он стремится к результативности или к новым достижениям. В.Д.: Я твердо убежден, что всякий раз, когда происходит что-то одно, где-то возникает неожиданная реакция.
Одной из самых неожиданных реакций на изменения в iOS стало то, что они заставили агентства и бренды задуматься о таких вещах, как креативность и обмен сообщениями, гораздо больше, чем раньше, когда они говорили: “О, выложите это на Facebook». Старый алгоритм позаботится об этом”.
Что ж, вы больше не можете этого делать.
Вам нужно гораздо внимательнее относиться к тому, как должны выглядеть ваши сообщения и креативы. И это своего рода возвращение к славным дням агентств и брендов, которые по-настоящему творчески мыслят: “Давайте не будем просто выкладывать это на платформу.
Давайте используем этот креатив для этой аудитории и для этой части путешествия”.
Так что, я думаю, такие бренды, как Cariuma, которые это поняли, намного опередили всех остальных, которые все еще пытаются реагировать и задаются вопросом: “А как же мои результаты? Забудьте обо всем остальном. ” Для нас это действительно ценный опыт. И я думаю, что такой подход — наша сильная сторона.
Когда вы находите бренды, которые видят это так же, как вы, это очень весело. Вы можете делать интересные вещи вместе. И пока все остальные жалуются на изменения в iOS, мы говорим о росте.
