50 лет поставок — история владельца магазина
На изолированном участке розничной торговли в Локаст—Вэлли, штат Нью-Йорк, есть салон красоты, пекарня, спа-салон, сантехника, а также консигнационный бутик Again &, Again. Магазин на углу площадью 1000 квадратных футов заполнен винтажной и дизайнерской одеждой, антиквариатом, картинами, плакатами, статуэтками, предметами домашнего декора и кухонной утварью. “Никогда нельзя предугадать, что появится в продаже”, — говорит Клотильда Лопес, владелица магазина Again &, Again, расположенного по адресу Форест авеню, 294. “Одежду мы меняем каждый сезон. Сейчас на дворе весна и лето.
Я обращаю внимание на состояние одежды и на то, кто ее разработал, является ли она модной или обновленной. Я слежу за этим. Но все, что мы не продаем, возвращается владельцу или идет на благотворительность.”
В этом году Лопес, иммигрировавшая в США из Лимы, Перу, когда ей было 17 лет, отмечает 50-летие работы в сфере подержанных товаров. Считайте ее пионером в сфере розничной торговли, которая только в последнее десятилетие начала процветать, поскольку переработка отходов для сохранения окружающей среды стала актуальной, особенно среди молодого поколения. В марте прошлого года ей исполнилось 85 лет. Лопес по-прежнему в одиночку работает в магазине шесть дней в неделю. За все эти годы, проведенные в бизнесе, она также вырастила семью. У нее четверо детей, семеро внуков и двое правнуков. Снова и снова, Компания Again пережила рецессии, пандемию, растущую конкуренцию со стороны гораздо более крупных предприятий розничной торговли, переходящих на циклическую экономику, и не воспользовалась преимуществами расположения, привлекающего большой поток покупателей, хотя угловое расположение улучшает видимость с улицы. У Again &, Again нет веб-сайта или средств для автоматизации, систем или маркетинга, если не считать периодического размещения рекламы в местной газете Glen Cove Pilot и широкого распространения информации из уст в уста.
Это квинтэссенция старой школы розничной торговли и шоу для одной женщины. “Мне нравится знакомиться с людьми и строить отношения”, — сказала Лопес. “Многие мои клиенты приходят сюда на протяжении 30-40 лет. Это место, куда стоит сходить. Я слушаю их истории из жизни. Они рассказывают мне о своих семьях, браках и иногда приходят ко мне со слезами на глазах, но я говорю им, чтобы они не волновались. У вас все получится, но не тратьте все свои деньги на адвоката”.
Клиенты стали друзьями, некоторые даже приносят Лопес приготовленные дома блюда, бутылки вина или цветы. Недавно один клиент подарил ей банку домашнего картофельно-лукового супа-порея. “Клиенты всегда возвращаются.
Иногда я чувствую себя для них второй матерью”.
Она рассказала, что за покупками в магазин приходят как иммигранты, так и американцы. “Многим иммигрантам нравится красиво одеваться, но они часто не могут позволить себе приобрести новую одежду хорошего качества. Вся одежда, которую я продаю, очень мало поношена. ”Помощь в одевании иммигрантов на Северном побережье Лонг-Айленда была частью мотивации для того, чтобы заниматься бизнесом, — сказала она.
Но также часто приходят дилеры и декораторы, чтобы приобрести что-то ценное и перепродать. “Я знаю каждого из них”, — говорит Лопес, который делит выручку от продажи товаров 50 на 50 с теми, кто снова и снова поставляет продукты. Бизнес Again &, Again берет свое начало с того момента, когда Мария Маккарти в 1973 году открыла консигнационный магазин “Why Not Shop” также на Форест-авеню, а Лопес стал ее партнером.
Этот бизнес процветал настолько, что в конце 1980-х годов он расширился, открыв магазин подержанной мебели и товаров для дома Again &, Again. В 1993 году Маккарти скончался, и Лопес стал единственным владельцем бизнеса. Она объединила два бизнеса в одном месте, которое существует сегодня, и переориентировала его на женскую одежду и аксессуары, а также товары для дома. На вопрос, часто ли покупатели торгуются из-за цен, Лопес ответила: “На самом деле нет. Мои цены очень приемлемые”.
Недавно браслет с жемчугом Mikimoto был продан за 800 долларов. “Он мог стоить 2000 или 3000 долларов”, — сказал Лопес. В прошлом году женский костюм Chanel был продан за 1200 долларов. Меха, а также свадебные платья продаются довольно стабильно, и Лопес вспоминает, что не так давно продавала дорожную сумку Louis Vuitton и спортивную одежду Vince. Недавно витрина была заполнена лампами, канделябрами, тарелками с ручной росписью, хрустальными подсвечниками от Тиффани, еврейской менорой и многим другим. “Никогда не знаешь, от чего люди откажутся”, — сказал Лопес. “У меня здесь был один клиент, который купил старинную китайскую резную деревянную статуэтку.
Он был в таком восторге от нее, что выложил ее в Интернет, и после этого у меня появилось много клиентов”.
