Главные тренды саммита руководителей WWD Beauty 2022
Красота изобилует возможностями и потенциалом. Когда представители индустрии собрались вместе на саммит руководителей WWD Beauty 2022, который проходил с 9 по 11 мая в отеле Ritz-Carlton в Ки-Бискейн, штат Флорида, энергия была наэлектризована. Ведущие представляли все сферы индустрии — бренды, розничную торговлю, крупные технологические компании, инвесторов, изобретателей, предпринимателей и ведущих руководителей, и аудитория, самая многочисленная на саммите руководителей компаний в сфере красоты, была столь же разнообразной.
Тема конференции “Красота без фильтров: откровенный взгляд в будущее” была посвящена как взрывному росту, так и крайней нестабильности в современной индустрии, или, как назвал это Стефан де Ла Фавери, президент группы компаний Estee Lauder Cos., «новой норме, которая кажется ненормальной».
Описание кажется более чем уместным. С одной стороны, наблюдается рост числа новых брендов, динамичное развитие розничной торговли и коллективный потребительский сдвиг в том, как люди относятся к своему здоровью и заботе о себе.
С другой стороны, такие факторы, как COVID-19, изменение климата и геополитические волнения, продолжают подрывать бизнес по всему миру, в то время как движение за социальную справедливость ускорило создание действительно инклюзивной и справедливой отрасли. Добавьте к этому наступление новой цифровой эры и появление метавселенной, и вы увидите, что отрасль находится на перепутье.
Как сказала Карин Трейси из Meta, “каждые 10-15 лет происходит значительный технологический прогресс, который меняет правила игры. Это один из таких моментов”.
35 спикеров не упустили этот момент. Несмотря на то, что в ходе саммита было затронуто много разных тем, была и общая тема: это лидеры, которые не реагируют на изменения — они их создают. Ниже представлены 10 лучших результатов саммита руководителей WWD Beauty 2022, более подробное описание которого вы найдете на следующих страницах. Красота — это атмосфера: красота больше не зависит от внешнего вида. Современные потребители стремятся к общению благодаря целеустремленности и чувству самореализации, подчеркивая свою индивидуальность и открывая свои объятия обществу, которое является инклюзивным, а не эксклюзивным.
По словам предпринимателя-суперзвезды Фаррелла Уильямса, “Красота — это духовная составляющая». Вы можете видеть человека, который красив, как по учебнику, но то, что слетает с его губ, или энергия, которую он излучает, говорит вам о том, действительно ли он красив”.
По словам Лариссы Дженсен из NPD, несмотря на бурный рост продаж в электронной коммерции во время пандемии, на обычные магазины по-прежнему приходится около 70% покупок косметических средств.
Как бы то ни было, магазины должны развиваться, чтобы у потребителей были веские причины приходить сюда. Поэтому неудивительно, что генеральный директор Sephora Мартин Брок пошутил, что ритейлеры переходят на сферу услуг. Привет, биология, прощай, химия: поскольку достижения в области биотехнологий позволяют компаниям использовать ферментацию для производства безопасных, устойчивых и воспроизводимых ингредиентов, обратите внимание на снижение использования продуктов и процессов на основе нефтехимии. Сегодня каждый рынок является развивающимся: в то время как рост среднего класса в таких странах, как Китай и Индия, означает смещение центра тяжести с Запада на Восток, победа на зрелых рынках означает применение одинакового уровня детализации для понимания предпочтений и нюансов на каждом рынке, на котором вы ведете бизнес.
Данные, данные, данные..: Используйте возможности больших данных, чтобы понять, чего хотят потребители, еще до того, как они осознают, что они этого хотят. ..Но делайте это по-человечески: как бы то ни было, опытные маркетологи понимают, что аналитика данных не может заменить понимание, получаемое в результате взаимодействия с потребителями в реальном времени. P&G Beauty, например, постоянно живет в режиме “#consumerobsession”, — сказал Маркус Штробель, президент по уходу за кожей и личной гигиене, пошутив, что “хэштег появился просто для того, чтобы это звучало немного круто”.
Несмотря на то, что тенденция к слияниям и поглощениям не ослабевает, подход крупных компаний к приобретениям значительно изменился.
Прошли времена акционирования во имя синергии, когда предпочтение отдавалось подходу, позволяющему брендам действовать независимо от материнской компании. “Это партнерство, основанное на ценностях и скромности”, — сказал Василики Петру из Unilever. “Они понимают это лучше, чем кто-либо другой, потому что они создали бренды”.
Большая проблема: по мере того как каналы розничной торговли пересекаются, а товарные категории объединяются, основатели нового поколения переписывают правила выхода на рынок, которые долгое время доминировали в отрасли. Бренды больше не чувствуют себя обязанными придерживаться одной линии, когда речь заходит о продуктах или каналах сбыта, — они идут туда, куда хочет направить их потребитель.
Демократизация wellness: Когда-то wellness был уделом привилегированных слоев населения, но теперь становится мейнстримом благодаря потребителям, осознающим необходимость заботы о себе, как физической, так и психической, а также розничным торговцам, стремящимся наладить более тесные связи с покупателями. Для Sephora это символ будущего. “Это действительно вопрос благополучия”, — сказал Брок. “У нас всех есть возможность подумать о том, как это будет выглядеть.
Сначала все начнется с малого, например, с категории ”волосы», которая пять лет назад была незначительной в рейтинге престижной красоты, — продолжил он. Но ненадолго. “Это абсолютно взрывоопасно”, — сказал Брок. “Посмотрите на это пространство”.
Долголетие — это новый способ борьбы со старением: вместо того чтобы повернуть время вспять, маркетологи сегодня сосредоточены на том, чтобы максимально использовать его.
По мере того как достижения науки и медицины расширяют наши знания о процессе старения, красота только выигрывает. Чарльз Розье, генеральный директор Augustinus Bader, сказал: “Основное внимание уделяется сочетанию здоровья, красоты и долголетия.
