Kohl’s удваивает удобство пользования магазином
Kohl’s реинвестирует средства в свое четырехстенное помещение и пытается его модернизировать. Ритейлер из Меномони-Фоллс, штат Висконсин, ускоряет открытие небольших магазинов, которые были успешно опробованы в пилотном режиме, вводит так называемые “зоны” для различных брендов, принадлежащих женщинам, и новых формирующихся брендов, тестирует пункты самовывоза, тестирует систему самообслуживания и обновляет основные активные и повседневные бренды такие, как Calvin Klein, Draper James RSVP и Under Armour, расположены в непосредственной близости от магазинов Sephora, что обеспечивает лучшую экспозицию. Компания также продолжает внедрять пункты самообслуживания для получения онлайн-заказов и уже предлагает возможность подъезжать и забирать посылки, а также осуществлять возврат на Amazon.
Бюджет Kohl’s на капитальные затраты на 2022 год составляет 850 миллионов долларов, из которых более двух третей приходится на открытие 400 магазинов Sephora и магазинов обновлений. О магазинах Kohl’s можно многое сказать. Они удобно расположены за пределами торговых центров, ближе к местам, где живет много людей, и где вы можете припарковаться прямо у входа. Это одноуровневые магазины, в которых легко делать покупки по выгодной цене. Это эффективный, простой способ совершения покупок, который не требует особых изысков. Рекламные акции превосходят модные новинки. “Наша мощная и продуктивная база магазинов за пределами торгового центра может постоянно развиваться в соответствии с ожиданиями и спросом наших клиентов, и мы видим значительные возможности для использования нашей недвижимости для обеспечения долгосрочного роста”, — сказал Марк Грипентрог, директор по недвижимости Kohl. “Kohl’s начинала свою деятельность как обычная компания, и 60-летний опыт позволил ей стать ведущим многоканальным ритейлером”, — сказал Грипентрог.
Магазины Kohl’s в этом году оказались в центре внимания, поскольку несколько сторон претендовали на приобретение компании, а активные инвесторы, в частности Macellum Advisors, оказывали давление на Kohl’s, требуя внесения изменений для повышения акционерной стоимости. Активисты предложили Kohl’s рассмотреть возможность обратной продажи недвижимости, выделения электронной коммерции в отдельную компанию и самостоятельной продажи.
В настоящее время Kohl’s оценивает заявки с помощью Goldman Sachs, но отвергла идею продажи с обратной арендой или выделения dot. Ком. “Kohl’s глубоко привержена своей торговой деятельности и развивает свой подход к недвижимости, чтобы соответствовать меняющемуся отраслевому ландшафту и потребностям клиентов”, — говорится в заявлении компании в среду. — В течение следующих трех лет Kohl’s увеличит свои инвестиции в стратегии развития магазинов, которые улучшат качество обслуживания клиентов и партнеров, и в течение следующих четырех лет около 100 новых магазинов меньшего формата откроются на рынках, ранее недоступных для физического присутствия Kohl”.
Компания указала, что в 2021 году 99 процентов ее магазинов, насчитывающих 1165 магазинов с четырьмя стенками, имели положительный денежный поток, и около 95 процентов из них генерировали денежный поток на сумму более 1 миллиона долларов.
Компания также сообщила, что 80% американцев живут в радиусе 15 миль от магазинов Kohl’s. К 2023 году Sephora в Kohl’s будет представлена в 850 местах. По состоянию на конец 2021 года в стране было открыто более 200 магазинов Sephora. Kohl’s выставляет продукцию Sephora на витринах своих магазинов и использует эту возможность для того, чтобы в прилегающих районах было больше места для активных и повседневных брендов.
В Kohl’s заявили, что новые зоны для разнообразных компаний, принадлежащих женщинам, привнесут в магазины элемент “открытия”. Это также позволит несколько отличаться от большинства крупных национальных и частных брендов. Программа Kohl по созданию новых брендов стартовала в 2019 году. С тех пор в Kohl’s было представлено более 70 новых брендов, сообщили в компании. Среди недавних примеров — Colors for Good, Superfit Hero, Roam Loud и Yummy Sweater Co. Средний магазин Kohl’s площадью около 80 000 квадратных футов слишком велик для многих небольших рынков. Компания отметила, что, открывая магазины меньшего формата, большинство из которых занимают площадь около 35 000 квадратных футов, Kohl’s приобретает “гибкость” для выхода в новые районы. В июне этого года Kohl’s откроет магазин небольшого размера в Бонни-Лейк, штат Вашингтон, а осенью откроются еще четыре новых магазина малого формата в Сан-Анджело, штат Техас, Моргантауне, Западная Вирджиния, Такоме, штат Вашингтон, и Леноксе, штат Массачусетс.
Эти новые магазины также будут одними из первых, кто протестирует Sephora в Kohl’s в магазинах меньшего формата. Официальные лица заявили, что сокращение площади присутствия обеспечит “гиперлокализованный сервис для удовлетворения потребностей сообщества». ” Kohl’s использует информационные технологии для определения того, как локализовать ассортимент.
Например, товары нового магазина Tacoma будут ориентированы на покупателей, ведущих активный образ жизни, на этом рынке, предлагая более широкий ассортимент снаряжения для активного отдыха. В общей сложности эти новые магазины предоставляют возможность для продаж на сумму более 500 миллионов долларов, поскольку они выходят на полную мощность.
Услуга Kohl по самообслуживанию «Покупай онлайн и забирай в магазине» к концу года будет доступна во всех магазинах. Система возврата товаров с самообслуживанием тестируется более чем в 100 магазинах, но в ближайшие 18 месяцев планируется еще больше. Система возврата товаров с самообслуживанием уникальна для Kohl’s и предлагает простой процесс выдачи товаров в магазине. В других статистических данных, связанных с магазинами, Kohl’s указывает, что около 40% ее цифровых заказов выполняются магазинами, и что покупки в Kohl’s по разным каналам как минимум в четыре раза более продуктивны, чем у покупателей, совершающих покупки только в магазинах или только в цифровом формате.
